En Prohogar, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios, cumpliendo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). A continuación, detallamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales.
1. Responsable del Tratamiento
- Entidad Responsable: Prohogar
- Propietario: Iván Aragón Gómez
- Dirección: C/ Capitán Gómez Pinto 5, Colmenar Viejo (Madrid)
- Correo electrónico: info@prohogar.es
- Teléfono: 91 933 54 71
2. Datos Personales Recopilados
En Prohogar recopilamos los siguientes datos personales, dependiendo del servicio solicitado:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección postal.
- Datos relacionados con propiedades (por ejemplo, información sobre inmuebles).
- Datos financieros (cuando se solicita la tramitación de hipotecas).
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Prestación de servicios solicitados por el cliente, como:
- Tramitación de hipotecas.
- Gestión de cambios de suministro (por ejemplo, agua, luz, gas).
- Otros servicios relacionados con la gestión de propiedades.
- Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios o colaboraciones, siempre bajo nuestro sello y con el consentimiento previo del cliente.
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: Para la prestación de los servicios solicitados.
- Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales.
5. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán:
- Mientras sean necesarios para la prestación del servicio solicitado.
- Hasta que el cliente solicite su eliminación.
Una vez cumplida la finalidad para la que fueron recopilados, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados, salvo que exista una obligación legal de conservarlos (por ejemplo, por motivos fiscales o contables).
6. Cesión de Datos a Terceros
Prohogar no comparte datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Cuando el cliente solicita un servicio que requiere la intervención de un tercero, como:
- Tramitación de hipotecas (datos financieros y personales).
- Cambios de suministro (datos relacionados con la propiedad).
- En estos casos, los datos se comparten exclusivamente con el tercero necesario para la prestación del servicio solicitado.
Prohogar no cede datos a terceros por iniciativa propia ni realiza transferencias internacionales de datos.
7. Derechos del Usuario
Como usuario, tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tratamos.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Limitación del tratamiento: Restringir el uso de sus datos en ciertos casos.
- Portabilidad: Obtener una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: Negarse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, como el envío de comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: info@prohogar.es
- Dirección postal: C/ Capitán Gómez Pinto 5, Colmenar Viejo (Madrid)
Debe incluir en su solicitud una copia de su DNI o documento equivalente para verificar su identidad.
8. Envío de Comunicaciones Comerciales
Prohogar podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios o colaboraciones, siempre bajo nuestro sello. Estas comunicaciones se enviarán únicamente si el cliente ha otorgado su consentimiento previo.
El cliente puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo a info@prohogar.es.
9. Seguridad de los Datos
En Prohogar implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y protegerlos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen:
- Uso de sistemas de encriptación y control de acceso.
- Almacenamiento seguro de los datos en servidores protegidos.
10. Reclamaciones
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, esta es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
11. Actualizaciones de la Política de Protección de Datos
Prohogar se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o nuevos servicios. Cualquier cambio significativo será comunicado a los usuarios a través de nuestra página web o por correo electrónico.
